Na Central CNC, trabalhamos para que cada peça chegue ao seu destino pronta para rodar. Sabemos que no setor industrial, tempo é produtividade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é focada na transparência, na agilidade e no cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Prazo de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de qualquer item, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de instalação ou uso, e acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal.
Defeito Técnico: Identificou alguma falha em um componente? Nossa equipe técnica realizará uma análise criteriosa do item. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a substituição imediata ou a restituição do valor pago.
Importante – Compatibilidade: Antes de iniciar a instalação, confirme sempre o código do fabricante e a compatibilidade do componente com a sua máquina. Peças instaladas incorretamente podem sofrer danos permanentes, o que invalida a garantia.
Não se preocupe, o processo é descomplicado:
Entre em contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp oficial [Inserir número aqui] ou pelo e-mail [Inserir e-mail aqui].
Informações necessárias: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, uma foto ou vídeo da peça e do código original para acelerarmos a análise.
Logística Reversa: Nossa equipe enviará um código de autorização de postagem ou as instruções para a coleta da transportadora. É simples e sem custo para você, caso a devolução se enquadre nos critérios de garantia.
Resolução: Após o recebimento do item em nosso estoque, realizamos a conferência e o processamento da troca ou estorno em um prazo máximo de 4 dias úteis.
A melhor troca é aquela que não precisa acontecer. Se você tiver qualquer dúvida sobre o part number (PN), voltagem, pulso ou conectividade de um componente antes de comprar, fale com nossos especialistas. Estamos aqui para garantir que você leve exatamente a solução que sua máquina precisa.
Canais de Atendimento: Onde coloquei [Inserir número aqui] e [Inserir e-mail aqui], preencha com os dados reais da Central CNC.
Prazo Interno: 02 dias úteis.
Destaque o "Fale com nossos especialistas": Esse link deve ser clicável e levar direto para o seu WhatsApp técnico.
